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订单是顾客在商店购买商品后的表现


订单是顾客在商店购买商品后的表现。订单生成后,店主通过处理订单来完成款项的转移与货物的配送。订单的处理是商店中非常重要的一个环节。

通过本部分的操作,您可以对订单处理界面、处理流程有非常清晰的了解。

  1. 前台生成订单
  2. 订单界面说明
  3. 订单处理流程说明
  4. 后台添加订单
  5. 订单标签使用说明
  6. 订单导出说明
  7. 订单搜索说明
  8. 订单打印说明

 

接下来,我们从一个订单的生成到完成来说明订单的处理流程

前台生成订单

顾客在前台购选择物品,加入购物车,然后生成订单

如果顾客注册会员后购买,则登陆会员中心也可看到订单信息

此外,订单也可在后台手动添加,稍后说明。

订单界面说明

后台依次点击 订单---订单列表,可以看到订单界面

其中列出的是常用到的功能按钮!
在订单的后面部分还有配货单、购物清单的打印按钮

可以打印订单中商品的清单,有给顾客的购物清单、店主配货时的配货单及快递单信息。
点击某个订单,会看到这个订单的详细信息

订单状态可通过对订单进行处理来改变

订单处理流程说明

一般情况下,店主处理订单的流程为:支付-->发货-->完成。退款、退货、作废在特殊情况下使用。
支付:如果顾客在订单生成后选择在线付款,则订单中 支付 会变为灰色,无法点击;如果顾客是选择的线下付款,则店主需要确认款项到帐后点击支付。
发货:店主在确认顾客款项已经到帐的前提下,可以对货物进行 发货 处理,然后点击此按钮改变状态。
完成:当订单支付完成、发货完成,则店主可以选择把此订单设置为 完成 状态,设置此状态后,不能再对此订单有任何操作(删除除外)。
 

提示:前台会员中心,订单的状态会随后台订单状态的改变而变化,会员可以即时看到订单处理情况!

后台添加订单

多数情况下,订单是在前台由会员购物生成。
如果顾客是通过其它方式下单,比如电话方式,则店主也可在商店后台手动添加订单。
在商店后台,依次点击 订单--订单列表,点击添加

然后输入会员名称

选择商品

添加商品

依次选择配送方式、支付方式

点击创建生成订单

新订单出现在订单列表中

订单标签使用说明

订单标签是一种分组标识,店主可以用标签来对订单进行自定义分组
管理:添加及删除标签;设置:在订单中使用已经添加好的标签

已经添加好的标签可删除,可重命名

选择订单设置标签

最终效果

订单导出说明

店主可以随时把已经生成的订单导出CSV文件,在本地进行备份

此文件中包括订单的所有内容及状态

订单搜索说明

在对订单搜索时,可以根据多个条件进行查询

也可用高级搜索来动态查询

订单打印说明

如果想用纸张的形式来表现订单,也可打印订单
选择订单,然后打印

至此,您应该对订单的处理流程及界面功能有了清晰的了解,接下来我们会详细说明部分常用功能。

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